Uszkodzenia towaru w transporcie

 1.W przypadku otrzymania wadliwego / uszkodzonego towaru w tym samym dniu należy sporządzić protokół szkody i wysłać go do sklepu na adres mailowy: shop@zniczepalutkaluks.pl a także zrobić zdjęcia : uszkodzonego towaru,  kartonu na zewnątrz, kartonu wewnątrz wraz z całą zawartością zabezpieczeń którymi był obłożony znicz.

2. Prosimy także w tym samym dniu skontaktować się z nami pod numerem: 726 003 324 , pracownik pomoże w całym procesie reklamacji.

3. Naciskamy aby protokół szkody był sporządzony w dniu odbioru paczki, w przeciwnym razie reklamacja jest z góry odrzucana przez firmę kurierską . Prosimy  mieć to na uwadze gdyż protokół z datą odebrania paczki jest podstawą do zwrotu państwa pieniędzy.

4. Zwrot pieniędzy dokonywany jest zgodnie z prośbą kupującego na podany przez niego numer konta.